企业 IT 支持场景中，最让 IT 人员头疼的不是技术问题本身，而是"对方电脑没有装远程软件"。要求员工提前安装客户端不现实，让员工自行下载配置又容易出错。SOS 模式通过 9 位会话码实现即时远程接入，被支持方无需预装任何软件。
SOS 模式的工作原理
SOS 模式的核心设计理念是"零预装"。被支持方访问 Splashtop 网站，运行一个临时客户端程序，程序生成 9 位会话码。IT 人员在 Splashtop 控制台中输入该会话码，即可建立远程连接。会话结束后临时客户端自动卸载，不在被支持方电脑上留下任何文件。
SOS 模式的技术优势
| 优势 |
说明 |
| 零预装 |
被支持方无需安装任何软件，降低使用门槛 |
| 即时接入 |
从生成会话码到建立连接，通常只需数十秒 |
| 自动清理 |
会话结束后临时客户端自动卸载，不留残留 |
| 跨平台 |
支持 Windows、macOS、Linux 等主流系统 |
| 安全可控 |
会话码单次有效，过期失效 |
SOS 模式的典型使用场景
场景一:新员工入职支持
新员工电脑尚未安装公司标准软件，IT 人员通过 SOS 模式远程接入，帮助安装必要软件和配置系统。
场景二:外部合作伙伴支持
供应商、客户、合作伙伴的设备需要临时远程支持，对方不愿或无法安装永久客户端。SOS 模式无需安装，适合一次性支持场景。
场景三:移动办公应急支持
员工出差在外，使用非公司电脑需要 IT 协助。SOS 模式无需预装，员工在任何电脑上均可发起远程支持请求。
使用限制与注意事项
SOS 模式需被支持方网络可访问 Splashtop 服务端
部分企业网络环境可能限制临时客户端运行，需放行相关端口
会话码有效期为单次会话，不可重复使用
SOS 模式不支持远程重启功能（重启后临时客户端消失）
FAQ
Q1:SOS 模式是否安全？
SOS 模式采用 TLS 1.2 及以上协议与 AES-256 位双重加密技术，数据传输与会话过程全程受保护。会话码单次有效，过期失效。
Q2:SOS 模式支持哪些操作系统？
支持 Windows、macOS、Linux 等主流操作系统，不同系统的临时客户端文件大小和运行方式略有差异。
Q3:SOS 模式是否支持文件传输？
支持。IT 人员可在 SOS 会话中与被支持方之间传输文件，传输过程加密保护。